吴声:疫情让数字化骤然加速 数字商业进入“场景纪元”时代

吴声:疫情让数字化骤然加速 数字商业进入“场景纪元”时代

  新浪科技讯 8月9日晚间消息,场景实验室创始人吴声独立演讲《“新物种爆炸·吴声商业方法发布2020》在北京举行,在4个小时的演讲中,吴声通过4大方法、12个预测,系统讲述从数字到场景的商业规则进化,并现场发布新书《场景纪元:从数字到场景的新商业进化》

  大会以人、车、空间、城市4大篇章为原点,系统阐述延伸的新认知、方法与预测,发布的4个商业方法包括——场景DTC、场景OTA、场景订阅与氛围力。

  吴声提出,疫情让数字化骤然加速,场景正成为商业的基本单元,从“局部改造商业”到 “完整接管生活” 。数字商业进入“场景纪元”时代,其规则是以人为中心的连接深入,人、车、空间、城市成为连接深化的具体场景,也在催生更多新场景。

  1、新场景正快速成就大量DTC新品牌

  “2019年,我们说“数字化原住民”已经进场。2020年,当再一次审视人,当然需要从最具体的场景,找寻正在发生的变化。”

  在第一篇章“人·新观念”中,吴声表示,极致个体化的新场景正在快速成就大量DTC新品牌。

  但DTC,是Direct To Context,而非Direct To Consumer,是场景在成就新品牌,称之为“场景DTC”。品牌当然是以用户为中心,但从宽泛的数字化用户到具体的场景化用户,更能代表对这个时代新品牌成就的理解和认知——场景DTC关注具体场景身份。

  随着人们在生理健康、身体管理、情绪调节、心理免疫四个层面的认知升级,呈现出的一系列变化。每一个与人有关具体而微的场景,都值得重新做一遍,这个过程就是新观念品牌的风起云涌。

  吴声认为,新观念品牌已经脱离强调功能的传统逻辑,强调新的自我认知所汇聚的自我感受。而提炼新观念品牌的要素以具体化这一概念,包括:以场景数据为核心;直击场景痛点;场景体验优先;设计场景比数据营销重要;基于场景解决方案的产品更新;从透明供应链到透明生态链;输出新观念,创造新生活方式。

  这些新观念品牌的要素,正由场景DTC的方法所驱动。围绕场景化用户,围绕新生活方式,品牌正在加速变革与创新。当谈论所有产业都有机会重新做一遍,是在于品牌更加深入理解场景变化,理解新观念意味着什么。

  围绕“场景DTC”,吴声提出三大预测:1.道德精选:科学、平权、友好。2.社群赋能:从参与式共建到分布式生存。3.技术热爱:信任回归与数字仪式感。

  2、人与车的交互流畅加速车成为人新器官

  “谁生产数据的能力越强,谁就更代表数据仓库属性,唯此方能理解新的人车关系绝非往日。在智能座舱中,数据的可采集,让人与车的每次交互都能形成算法的优化。”

  在第二篇章“车·新器官”中,吴声诠释了他对“数字化的车”的理解:基于数字能源和LBS的信息处理工具,是高速移动的数据仓库。

  数字能源是数字化车流程化改造的基础,数字能源生态构建者们正在推动数字化的车完成这场改造。人与车的关系也在颠覆——人与车的交互流畅加速车成为人新器官。

  “场景OTA(空中升级技术)”作为第二个商业方法被提出。场景OTA是基于场景请求的OTA,是算法驱动的敏捷场景开发,以完成交互的如影随形,实现交互的全时在线、无缝切换。

  “未来的车的交互体验升级,一定在于软硬件的一体化。苹果就是这样的典型。”吴声从场景OTA的角度,总结了4个要素——OTA设备、颗粒度痛点、云服务、场景唤醒。这也构成了场景OTA的核心方法。

  吴声认为,本质上,每个企业都需要建设自身的场景OTA能力,从数据可视到流程可视,最终演进为场景可视。这种变化不仅是车企数字化,也不仅是协同办公,在更多行业和领域也如火如荼地发生。滴普科技的全场景智能,支付宝挺进本地化社区服务,京东物流的社会化协作,场景开发,正是下一个十年的场景规则和商业竞争力。

  从数据资产到场景资产,场景开发的越多,场景OTA的能力就越强。

  基于“场景OTA”,吴声提出三大预测:1.万物车联:复杂交互的场景训练。2.软件生活:续集时代的参数更新与意义寄托。3.机器想象:神经网络创作和信息源进化。

  3、空间的底层逻辑可以“人货场”为认知框架

  “复合空间、数字化空间,在今天的意义到底是什么。”

  在第三篇章“空间·新时间”中。吴声认为空间的实质是空间感,而创造空间感的是内容。内容打破线上与线下、虚拟与现实的体验边界,刷新时间的感知意义。空间的底层逻辑可以“人货场”为认知框架,是“有趣的人、有纪律的货、有内容的场”,它们共同构建“新鲜店铺”的蓬勃。

  以空间感订阅时间为方法要素,也进一步推动对“订阅制”的反思,回归订阅制的初衷,它应该是以用户时间为中心,是以使用激活场景计费。

  “以空间感订阅时间,其实是在说——以用户时间为中心,从订阅万物到订阅场景。这正是谈论空间作为新时间的认知,也是今天跟大家报告的第3个商业方法:场景订阅。”吴声表示。

  他认为,“场景订阅”是订阅制的回归,是用户想要的订阅,是以用户为中心的场景唤醒与激活。他总结了场景订阅的6步法则:创建一个生活方式提案;最小颗粒度场景数据采集;设计解决方案的流程可视化;以使用激活的场景计费;社群反馈优化订阅权益;持续生产原创内容。

  而基于场景订阅,吴声的三大预测分别是:1.付费空间:时间单元的提案式体验。2.场景会员:有用场景的信用型消费。3.芯片时间:脑机接口的新感知参数。

  4、直播革新产业链效率,原生直播品牌的兴起

  “连接与解释,场景成为城市的新语言。”“智慧城市的实质,正是智慧场景的涌现。”

  在第四篇章“城市·新语言”中。吴声提到,超级App是城市的新服务语言;骑手、前置仓、充电桩、驿站、智慧楼宇等智慧节点是城市的新位置语言;智慧通行、智慧安防、户内语音助手……数字化社区是城市的新社群语言;艺术化日常则是城市的新审美语言。它们共同指向数字生活的美好氛围。

  吴声提出第四个商业方法“氛围力”,包含四个方法要素——社群设计:人是氛围的中心;交互细节:细节是氛围的质量;话语体系:暗号是氛围的文本;场景算法:算法是氛围的芯片。

  吴声以直播电商作为典型案例来系统阐述氛围力的方法要素。直播电商经历了以主播为要素的“人找人”,到现阶段以供应链为优势的“货找人”,下一步将进入“场找人”的新进程。而氛围力正式在破解直播电商转化率、用户信任、沟通效率、用户预期等关键问题。

  其中,场找人有两个方向,第一是“自己造场”,建设直播基地,核心解决效率问题;第二是“赋能小场”,以直播云为架构,核心解决信用问题。而无论效率还是信用,“场找人”要解决的问题实质是“距离”:要跨越关注度与转化率之间的距离,体验与用户信任的距离,连接与沟通效率的距离,选品与用户预期的距离。

  破局直播电商,以氛围力跨越距离,吴声有四个具体的举措建议:原生直播品牌的兴起;私域用户的直播场景运营;从店播到“播店”;直播革新产业链效率。

  吴声最后提出基于“氛围力”的三大预测:1.场景社交:氛围定义的场景沟通是社交产品探索方向。2.社区建模:嵌入在地性的智慧节点体验规划。3.社会设计:以人性化交通、友善设施、弹性公共空间为重点的氛围系统。

  在演讲的最后,吴声回顾了自2016年发起,并持续推动的「新物种实验计划」。今年的新物种实验计划聚焦“SeedClub会员新物种联盟”,它是由场景发起的企业级会员运营创新平台,助力联盟成员实现基于用户增长的商业模式升级。SeedClub具体落地形式则包括:场景权益测试、权益引流设计、会员精选商城、生态联盟社群等。(杨雪梅)

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