银泰吴嗣川:以消费者、导购、品牌为出发点

  原标题:银泰吴嗣川:以消费者、导购、品牌为出发点

  新京报讯(记者 王琳)面对消费“坡儿起”,零售百货已摩拳擦掌。8月9日晚,在2020新京报贝壳财经夏季峰会消费分论坛上,银泰商业集团品牌总经理吴嗣川称,未来所有的考量和行动都会以消费者、导购、品牌为出发点,“这三个方面都能发展好,银泰才会更好。”

  吴嗣川称,银泰在过去、现在、未来始终关注三方面事情。“第一是关心顾客,希望跟顾客达成双向沟通,通过线上线下结合的社交方式,跟消费者互动,了解他们的心声,为他们服务。”

  第二,关注导购的成长,希望有更多导购成为新零售里的佼佼者。“银泰有4万名导购,他们曾经只是在商场里的专柜做运营、服务,现在从传统导购变成了新零售的导购,面临更多机会、更多转型,需要懂数据、懂直播,甚至需要懂时尚是什么。”

  第三是品牌。银泰是一个平台方,“体系里存在大量的新零售品牌,这些新零售品牌通过线上线下结合的方式是不是发展得更好,是我们所关心的。”

  新京报记者 王琳

  编辑 秦胜南 校对 李世辉

  

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